Kodak ESP 9 User Manual download pdf (Page 163)

Guide d’utilisation de l’imprimante Kodak ESP 9 153

Lorsque vous communiquez avec le service d'assistance de Kodak au sujet de votre

imprimante tout-en-un, le représentant pourrait vous demander certaines informations

générales en plus des renseignements sur votre problème particulier. Vous gagnerez du

temps si vous vous assurez à l'avance de disposer des informations nécessaires.

Informations utiles pour le technicien Kodak:

• Numéro d'assistance Kodak (inscrit à l'intérieur ou à l'extérieur de l'imprimante)

• Numéro de modèle de l'imprimante (inscrit à l'arrière de l'appareil)

• Message d'erreur affiché sur le panneau de commande, le cas échéant

• Page de test imprimée (voir « Surveillance et ajustement de la performance de

l'imprimante », page 123)

• Modèle d’ordinateur et système d’exploitation

• Type et vitesse du processeur (enMHz) de l'ordinateur utilisé

• Mémoire (Mo) et espace disque disponible sur l'ordinateur

• Retranscription exacte du message d'erreur affiché par Home Center, s'il y a lieu

Windows seulement:

• Retranscription exacte du message d'erreur affiché par l'écran d'état de

l'imprimante

• Version du logiciel Kodak Home Center (Dans le volet d'aide de Home Center,

cliquez sur le bouton Info pour afficher la boîte de dialogue À propos de)

Si vous devez communiquer

avec le service d'assistance

de Kodak

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